Termos e Condições

Termos e Condições

Bem-vindo à NOVVI Holiday Homes! Nós nos esforçamos para lhe proporcionar uma experiência excepcional durante sua estadia em uma de nossas luxuosas propriedades. Por favor, leia os seguintes termos e condições cuidadosamente antes de fazer uma reserva. Ao acessar nosso site e fazer uma reserva, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições:

1. Reserva e Pagamento:

1.1. Confirmação de reserva: Sua reserva é confirmada assim que você receber um e-mail de confirmação de reserva nosso. Por favor, revise os detalhes de sua reserva e nos notifique imediatamente sobre quaisquer discrepâncias.

1.2. Pagamento: O pagamento da sua estadia é exigido integralmente no momento da reserva. Aceitamos os principais cartões de crédito e métodos de pagamento online. Seus detalhes de pagamento serão processados com segurança, e seu cartão será cobrado de acordo.

1.3. Ocupação e idade: A ocupação máxima por quarto é de 2 adultos e 1 criança. O hóspede principal que fizer a reserva deve ter pelo menos 18 anos. Hóspedes adicionais que acompanham o hóspede principal devem cumprir os limites de ocupação da propriedade.

2. Cancelamento e Reembolsos:

2.1. Política de cancelamento: Entendemos que os planos podem mudar e você pode precisar cancelar sua reserva. Nossa política de cancelamento é a seguinte:

- Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência da data programada para check-in: reembolso de 100%, descontadas quaisquer taxas incorridas para recebimento do pagamento.

- Cancelamento entre 30 e 15 dias antes da data programada para o check-in: reembolso de 50%, descontadas quaisquer taxas incorridas para recebimento do pagamento.

- Não haverá reembolso para cancelamentos dentro de 15 dias da data programada para check-in.

2.2. Reembolsos: Os reembolsos, se aplicáveis, serão processados de acordo com a política de cancelamento. Revise os termos cuidadosamente para entender a elegibilidade de reembolso e quaisquer taxas associadas. Quaisquer taxas incorridas para receber o pagamento (por exemplo, taxas de transação) serão deduzidas do valor do reembolso.

3. Uso da propriedade e responsabilidades:

3.1. Uso da Propriedade: A propriedade reservada é para uso pessoal de acomodação somente. É estritamente proibido usar a propriedade para quaisquer propósitos comerciais, ilegais ou perturbadores.

3.2. Cuidados e Manutenção: Pedimos gentilmente que você trate a propriedade e suas comodidades com cuidado. Quaisquer danos ou perdas incorridos durante sua estadia serão de sua responsabilidade e podem resultar em custos adicionais.

3.3. Conformidade com Leis e Regulamentos: Espera-se que os hóspedes cumpram todas as leis e regulamentos locais durante sua estadia. Quaisquer atividades ou ações ilegais que perturbem a paz e a privacidade de outros residentes podem resultar em despejo imediato sem reembolso.

4. Check-in, check-in online e acordo de regras da casa:

4.1. Check-in: O horário de check-in é normalmente a partir das 16h00, a menos que especificado de outra forma. Você receberá instruções de check-in antes da sua chegada. Por favor, informe-nos com antecedência se você prevê uma chegada tardia.

4.2. Acordo de Regras da Casa e Informações para Hóspedes:

Após a conclusão da sua reserva, o hóspede principal que fez a reserva receberá um link para assinar o acordo de regras da casa e enviar documentos de identificação emitidos pelo governo para todos os hóspedes que ficarão na propriedade. É obrigatório que o hóspede principal assine o acordo de regras da casa e forneça as informações necessárias para o hóspede. Isso garante a conformidade com os regulamentos do Dubai Tourism and Commerce Marketing (DTCM). O não cumprimento desses requisitos dentro de 48 horas antes do check-in pode resultar no cancelamento da sua reserva sem reembolso.

5. Check-out:

5.1. Check-out: O horário de check-out geralmente é antes das 12:00 PM (meio-dia), a menos que especificado de outra forma. Solicitações de check-out tardio estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais.

6. Responsabilidades do hóspede:

6.1. Conduta: Esperamos que os hóspedes se comportem de maneira respeitosa e atenciosa com a propriedade, sua equipe e outros hóspedes. Qualquer comportamento perturbador, ilegal ou desrespeitoso pode resultar em despejo imediato sem reembolso.

6.2. Segurança da Propriedade: Os hóspedes são responsáveis por garantir a segurança da propriedade durante sua estadia. Certifique-se de que todas as portas, janelas e pontos de acesso estejam bem trancados ao sair da propriedade.

6.3. Pertences pessoais: Não somos responsáveis por nenhuma perda, roubo ou dano aos seus pertences pessoais durante sua estadia. Por favor, tome as precauções necessárias e use os cofres fornecidos, quando disponíveis.

7. Limitação de responsabilidade:

7.1. Indenização: Você concorda em indenizar e isentar a NOVVI Holiday Homes, seus proprietários e funcionários de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades ou despesas decorrentes de sua estadia ou de quaisquer violações destes termos e condições.

7.2. Representações de Propriedade: Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas sobre nossas propriedades, não podemos garantir a ausência de erros, imprecisões ou omissões. Descrições de propriedade, comodidades e fotografias são fornecidas para fins informativos e podem estar sujeitas a alterações.

8. Política de Privacidade:

8.1. Informações Pessoais: Coletamos e processamos suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao fazer uma reserva, você consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

9. Lei aplicável e jurisdição:

9.1. Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Dubai, Emirados Árabes Unidos. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes termos e condições estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Dubai.

Ao fazer uma reserva e se hospedar em uma de nossas propriedades, você reconhece e concorda em cumprir estes termos e condições. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Obrigado por escolher a 365 Luxury Homes, e desejamos a você uma estadia memorável e agradável.