Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Benvenuti a NOVVI Holiday Homes! Ci impegniamo a offrirvi un'esperienza eccezionale durante il vostro soggiorno in una delle nostre lussuose proprietà. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare una prenotazione. Accedendo al nostro sito Web ed effettuando una prenotazione, accettate di rispettare e di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni:

1. Prenotazione e pagamento:

1.1. Conferma della prenotazione: la tua prenotazione è confermata quando ricevi un'e-mail di conferma della prenotazione da parte nostra. Ti preghiamo di rivedere i dettagli della tua prenotazione e di segnalarci immediatamente eventuali discrepanze.

1.2. Pagamento: il pagamento del soggiorno è richiesto per intero al momento della prenotazione. Accettiamo le principali carte di credito e metodi di pagamento online. I tuoi dati di pagamento saranno elaborati in modo sicuro e la tua carta verrà addebitata di conseguenza.

1.3. Occupazione ed età: l'occupazione massima per camera da letto è di 2 adulti e 1 bambino. L'ospite principale che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni. Gli ospiti aggiuntivi che accompagnano l'ospite principale devono rispettare i limiti di occupazione della proprietà.

2. Annullamento e rimborsi:

2.1. Politica di cancellazione: comprendiamo che i piani potrebbero cambiare e potresti dover annullare la tua prenotazione. La nostra politica di cancellazione è la seguente:

- Cancellazione effettuata più di 30 giorni prima della data di check-in prevista: rimborso del 100%, escluse le eventuali commissioni sostenute per ricevere il pagamento.

- Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima della data di check-in prevista: rimborso del 50%, al netto delle eventuali commissioni sostenute per ricevere il pagamento.

- Nessun rimborso per cancellazioni effettuate entro 15 giorni dalla data di check-in prevista.

2.2. Rimborsi: i rimborsi, se applicabili, saranno elaborati in conformità con la politica di cancellazione. Si prega di rivedere attentamente i termini per comprendere l'idoneità al rimborso e le eventuali commissioni associate. Eventuali commissioni sostenute per ricevere il pagamento (ad esempio, commissioni di transazione) saranno dedotte dall'importo del rimborso.

3. Utilizzo della proprietà e responsabilità:

3.1. Uso della proprietà: la proprietà riservata è destinata esclusivamente all'uso personale. È severamente vietato utilizzare la proprietà per scopi commerciali, illegali o di disturbo.

3.2. Cura e manutenzione: Vi chiediamo gentilmente di trattare la proprietà e i suoi servizi con cura. Eventuali danni o perdite subiti durante il vostro soggiorno saranno di vostra responsabilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

3.3. Conformità alle leggi e ai regolamenti: gli ospiti sono tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali durante il loro soggiorno. Qualsiasi attività o azione illegale che disturbi la pace e la privacy degli altri residenti può comportare l'immediato sfratto senza rimborso.

4. Check-in, check-in online e accordo sulle regole della casa:

4.1. Check-in: il check-in è in genere dalle 16:00 in poi, salvo diversamente specificato. Riceverai le istruzioni per il check-in prima del tuo arrivo. Ti preghiamo di informarci in anticipo se prevedi un arrivo in ritardo.

4.2. Accordo sulle regole della casa e informazioni per gli ospiti:

Al termine della prenotazione, l'ospite principale che ha effettuato la prenotazione riceverà un link per firmare l'accordo sulle regole della casa e caricare i documenti di identità rilasciati dal governo per tutti gli ospiti che soggiorneranno nella struttura. È obbligatorio per l'ospite principale firmare l'accordo sulle regole della casa e fornire le informazioni necessarie per gli ospiti. Ciò garantisce la conformità alle normative del Dubai Tourism and Commerce Marketing (DTCM). Il mancato completamento di questi requisiti entro 48 ore prima del check-in potrebbe comportare l'annullamento della prenotazione senza rimborso.

5. Partenza:

5.1. Check-out: il check-out è solitamente prima delle 12:00 PM (mezzogiorno), salvo diversamente specificato. Le richieste di check-out posticipato sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

6. Responsabilità dell'ospite:

6.1. Condotta: ci aspettiamo che gli ospiti si comportino in modo rispettoso e premuroso nei confronti della proprietà, del suo personale e degli altri ospiti. Qualsiasi comportamento dirompente, illegale o irrispettoso può comportare l'immediata espulsione senza rimborso.

6.2. Sicurezza della proprietà: gli ospiti sono responsabili di garantire la sicurezza della proprietà durante il loro soggiorno. Si prega di assicurarsi che tutte le porte, le finestre e i punti di accesso siano ben chiusi a chiave quando si lascia la proprietà.

6.3. Effetti personali: non siamo responsabili per eventuali perdite, furti o danni ai tuoi effetti personali durante il tuo soggiorno. Si prega di prendere le precauzioni necessarie e di utilizzare le cassette di sicurezza fornite, ove disponibili.

7. Limitazione di responsabilità:

7.1. Manleva: l'utente accetta di indennizzare e tenere indenni NOVVI Holiday Homes, i suoi proprietari e dipendenti da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità o spesa derivante dal soggiorno o da qualsiasi violazione di questi termini e condizioni.

7.2. Rappresentazioni delle proprietà: Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sulle nostre proprietà, non possiamo garantire l'assenza di errori, inesattezze o omissioni. Le descrizioni delle proprietà, i servizi e le fotografie sono forniti a scopo informativo e potrebbero essere soggetti a modifiche.

8. Informativa sulla privacy:

8.1. Informazioni personali: raccogliamo ed elaboriamo le tue informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Effettuando una prenotazione, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile e giurisdizione:

9.1. Questi termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Dubai, Emirati Arabi Uniti. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Dubai.

Effettuando una prenotazione e soggiornando in una delle nostre proprietà, riconosci e accetti di rispettare questi termini e condizioni. Se hai domande o dubbi, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Grazie per aver scelto 365 Luxury Homes e ti auguriamo un soggiorno memorabile e piacevole.